PREGUNTAS FRECUENTES

ZONA DE ENVÍO

En CUS CUS SHOP realizamos entregas a casi cualquier lugar de Panamá, sin embargo, hay algunas áreas en donde las paqueterías no tienen cobertura. ¡Pero no te preocupes! Podemos enviar tu producto a otro lugar, intenta con una nueva dirección o forma de pago y finaliza tu compra.

Recuerda que el pago contra entrega está disponible solo en la ciudad de Panama, así que, en caso de no poder completar tu compra, intenta eligiendo otra forma de pago. Si necesitas ayuda con tu pedido, por favor no dudes en contactarnos

CÓMO RASTREO MI PEDIDO?

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro “Rastrea tu pedido” y pulsa el botón “Seguir”. Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

CÓMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN?

¡En CUS CUS SHOP Corner las devoluciones son gratis! Recuerda que tienes 10 días naturales, a partir de la fecha en que lo recibiste, para devolver tus productos. Para devolución póngase en contacto con info@cuscusshop.com

MÉTODOS DE PAGO

PAGO CONTRA ENTREGA a domicilio (sólo en la Ciudad de Panamá)
Realiza tu pedido En linea o a través de nuestros WhatsApp (+507) 6473-2008 y recibe tu producto en la puerta de tu casa u oficina. Cancela en efectivo únicamente al recibirlo para tu Total Tranquilidad.

PAGO EN LINEA O TRASFERENCIA (Interior del país)
Realiza tu pedido En linea o a través de nuestros WhatsApp *+507) 6473-2008 ; Recibe tu producto directamente en la sucursal Uno Express mas cercana a usted.

PROTECCIÓN DE PAGO

La información de tu tarjeta de crédito o débito es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. Siempre que tu pago haya sido exitoso recibirás una confirmación vía correo electrónico.

CÓMO FUNCIONA LA GARANTÍA?

A partir del momento en que recibes tu producto, tienes 10 días naturales para solicitar la devolución directamente con nosotros.

Después de este tiempo, si tu producto presenta alguna falla o defecto, deberás hacer válida la garantía directamente con el proveedor o fabricante. Encuentra la duración de tu garantía dentro de las especificaciones mencionadas en la descripción de cada producto. Puedes ejercer el derecho de garantía cuando tu producto presenta fallas o averías por defectos de fabricación. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

QUEJAS – SERVICIO AL CLIENTE

En CUS CUS SHOP nos esforzamos y trabajamos día a día para perfeccionar nuestro servicio. Estamos comprometidos con mejorar constantemente para ofrecerte la mejor experiencia de compra.

Lamentamos mucho que hayas tenido un problema con tu compra; si ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de Servicio a Clientes y no han podido ayudarte, puedes contactar directamente a nuestro Gerente info@cuscusshop.com.

Disculpa las molestias.